«Мострансавто» предупреждает о возможных сбоях при безналичном расчёте
- вторник, 10 июн 2025, 15:25
-
1
-
974
- вторник, 10 июн 2025, 15:25
-
1
-
974
Компания принимает все необходимые меры для стабильной работы оборудования.
В связи с воздействием внешних факторов, включая работу средств радиоэлектронной борьбы (РЭБ), в системе безналичной оплаты проезда автобусов могут возникать кратковременные технические сбои. Об этом сообщает пресс-служба ведомства. По информации «Мострансавто», в редких случаях это приводит к некорректному определению геопозиции начального и конечного остановочных пунктов, что напрямую повлияет на расчет стоимости поездки на маршрутах с зональной тарификацией.
«Следует отметить, что подобные случаи не являются системной проблемой. Тем не менее считаем необходимым проинформировать пассажиров о возможных сценариях. При некорректном списании средств возможны два варианта: сумма может быть как меньше, так и больше стандартного тарифа.
Если сумма списана в меньшем размере, пассажирам не требуется предпринимать каких-либо действий. Если же списалась сумма больше, чем установленный тариф, Мострансавто гарантирует полный возврат излишне оплаченных средств. Для этого необходимо направить обращение на электронную почту referent@mtamo.ru, указав номер карт «Стрелка» или «Тройка». В случае использования банковских карт необходимы: выписка по операциям, скан 2 и 3 страниц паспорта, а также заявление на возврат, составляемое в свободной форме. В обоих случая необходимо указывать дату и время совершенной поездки.
В сообщении пресс-службы ведомства так же говорится, что на текущий момент подавляющее большинство трансакций осуществляется в штатном режиме.
